随着医疗水平的不断提高，大病、特慢病患者对药物的需求日益增加。然而，由于市域内基层医疗机构药物目录的限制，以及不同医院、不同个体对药物选择存在差异性，许多患者面临着在域内难以买到治疗必需药物的困境。为了解决患者购药难的问题，京东中美医院在晋升三级综合医院后，联合京东誉美中西医结合肾病医院积极创新服务模式，推出了“为特殊病、罕见病及重症慢病患者登记、购买治疗必需药物”的惠民举措，满足患者个性化用药需求，减轻患者四处寻药负担。

在药剂科办公室设立专人负责患者特殊需求药物购买咨询工作，药师根据患者需求，查看病历，审核用药适宜性，审核通过后，填写登记表，明确药物名称、规格、厂家、数量等信息，即可询价、购买药品。

药品到达药房时，由工作人员电话通知申请人，按医院门诊流程由相应科室医生开具药品。

自实施“患者特殊需求药品供应”服务以来，医院药剂科遵循“以患者为中心”原则，严格按照国家相关政策规定采购药物，满足患者需求。这一创新举措取获得了广大患者的好评。

此外，考虑到温度对部分药品的质量有很大的影响，尤其是生物制品、血液制品、胰岛素类、疫苗等，京东两院还为有需要的患者提供冰袋及冷藏保温袋，以保障低温保存药品在短途运输过程中的温度需要。