为深化“以客户为中心”的服务理念，推动医疗服务向深层次、超边界延伸，4月11日下午，京东中美医院、京东誉美中西医结合肾病医院举办“医路书香”读书分享会，本次活动通过书籍分享、案例研讨，共探医疗服务的温度与深度。

‌以客户为中心，从书中探寻服务真谛‌

分享会上，李志强总经理结合临床实践，分享了自己从书籍中汲取的智慧，探讨优化医患沟通，在患者管理中融入心理支持、家庭健康指导等超边界服务，强调“治疗与关怀并重”，真正做到“想患者所想，急患者未急”，这一观点引发与会人员的共鸣。

‌书香致远：学习型组织凝聚向上力量

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读书分享会不仅是一次知识的交流，更是一次心灵的碰撞。“医路书香”读书分享会通过“以书为媒”的形式，不仅营造了医院浓厚的学习氛围，更以文化浸润的方式推动医务人员成长、提升医疗服务质量、塑造医院品牌形象。

李志强总经理充分肯定了读书分享活动意义，希望大家能通过阅读高质量书籍，领会书中精髓，实现在实践中发现问题，在探索中寻找答案，在总结中提升自我，形成正确的职业观、道德观，坚定职业信念，把“深层次服务”做精、把“超边界服务”做实，让每一位患者感受到更有温度的医疗。

活动尾声，医院宣布后期“医路书香”读书计划，鼓励医护团队将书中所学转化为服务举措，用知识的力量守护百姓健康。