5月10日，我院健康管理中心举办“AIDET”标准化服务模式主题演讲会。科室全体员工逐一上台，讲述自己理解的“AIDET”，以及“AIDET”服务模式在日常体检工作中的应用，反思总结沟通服务的不足之处并提出改进方案。

在演讲大会上，员工们通过情景模拟，案例讨论，演讲等形式进一步掌握“AIDET”沟通服务技巧。

其中情景模拟由员工亲自扮演角色，将体检过程中发生的典型故事与案例演绎出来，再现了客户体检过程中的体验感受，以及突发事件医护人员服务态度的改进。这种鲜活的案例、生动真诚的语言展现了“AIDET”沟通服务模式的效果。