吴爷爷在今年五月份突发脑梗，所幸救治及时，在住院治疗后脱离了生命危险，但出院回到家中，困难却接踵而来：孩子们都在北京上班，平日里家里只有吴爷爷女儿照顾，女儿看着瘫痪在床，还插着尿管、胃管、鼻咽通气管的吴爷爷，想到要一个人带去医院，心中不仅犯难。

一次偶然机会，吴爷爷女儿听说京东中美医院开展家庭医生服务，可为行动不便的签约用户提供上门医疗服务，便毫不犹豫的主动联系工作人员签约。

还记得第一次上门时，吴爷爷女儿看到平均年龄不过二十多岁的医护人员，不禁皱着眉头，在旁边不停的叮嘱“轻点，轻点......慢慢的......”，语气中满是质疑。尽管如此，我院的医护人员仍然笑脸相迎，耐心地和她沟通，换管过程中手法轻柔，换完后还一遍又一遍的仔细讲解日常维护技巧以及教授卧床老人的护理方法，随着时间的推移，吴爷爷的病情一天天好转，家属也对医护人员有了更多的理解与信任。

后来，阿姨向工作人员吐露心声：“开始我对你们真的是不信任，你们太年轻了，我觉得你们经验肯定不行，但是没想到整个换管的过程中，我家老爷子没有露出一点不适，而且几次来技术都这么稳定，手上的活儿一点儿都不含糊，你们是真棒！”

一句“你们真棒”，给予了我院家庭医生团队能力和品德最大的肯定。