今天我们来认识她们其中的一员——京东中美医院门诊部导医贾玉玉。

10月份的一个下午，导医贾玉玉正在门诊大厅忙着协助患者挂号，此时有两个阿姨，十分焦急的拉住她的胳膊说，“姑娘，你帮帮阿姨，阿姨实在是眼睛看不清，看不明白……”贾玉玉赶紧安抚阿姨焦急的情绪，经过详细询问得知阿姨在发愁医保备案的事情，她说“这医保备案，实在是不知道怎么弄，医保窗口的工作人员太忙，提示字太小，眼又花实在是看不清……”得知阿姨的难题所在后，贾玉玉连忙帮着处理。

两位阿姨是外地的医保，每个地区的政策不一样，贾玉玉尝试着帮忙修改医保备案，但各地区的医保流程不同，通过百度、咨询院内窗口人员、给当地的医保中心打电话，前前后后用了四十多分钟才帮两位阿姨在网上申请完，看到信息提示“两到三个工作日审核完毕”后，贾玉玉告诉阿姨三天以后再过来试试！

读到这里，作为旁观者，一般都觉得贾玉玉算是“尽心”了，但是这件事还远没有结束。

阿姨来开药，缴费时却提示“备案失败”，阿姨再次找到了贾玉玉。贾玉玉继续帮阿姨想办法……电话打到阿姨的家乡，经过一番求证得知，阿姨家乡政策要求，医保异地备案时，要提供暂住证才可以审核成功，但是阿姨的实际情况，暂不符合办理暂住证的要求。没有暂住证，报销时会少报销10%。面对重重困难，阿姨泄气了，准备算了，能报销点是点吧。但是贾玉玉不甘心：阿姨一趟一趟的跑，忙活了这么多天，居然没有好的解决办法，继续通过不停的打电话咨询，才知道原来居委会开具的居住证明也可以作为凭证提供！经过一周多的时间，终于皇天不负苦心人，帮两位阿姨把医保备案办了下来，可以在京东中美医院正常使用！